Extrait du livre de Serena Rust : Quand la girafe danse avec le chacal. Serena Rust

Je vous partage un truc simple que j’utilise pour écouter et m’exprimer :

1— J’observe, j’écoute sans juger, sans chercher à répondre

2— J’exprime mes sentiments au «Je»

3— Je parle de mes besoins simplement, sans sauter aux solutions

4— Je demande ce dont j’ai besoin, sans l’exiger

Un de mes livres favoris sur la communication.